FAQ

Wende dich hierfür an den IT-Support deiner Organisation bzw. Behörde.

Der Wiederherstellungsschlüssel kann nicht wiederhergestellt und nicht vom IT-Support zurückgesetzt werden. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Sicherheit und Privatsphäre”. Hast du den Wiederherstellungsschlüssel vergessen und möchtest du den BundesMessenger auf einem neuen oder zusätzlichen Gerät einrichten, so ist dies weiterhin möglich. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du am Ende des Abschnittes „Erste Schritte“

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du am Ende des Abschnittes „Erste Schritte“

Dies ist leider nicht möglich, um zu vermeiden, dass es zu viele Bill Gates, Kilroys oder Captain Futures gibt.

Du kannst – abhängig von den Einstellungen in deiner Organisation - Nachrichten ggf. erst ab dem Zeitpunkt mitlesen, ab dem du in einen Chat-Raum eingeladen wirst.

Sobald du dich im BundesMessenger neu anmeldest, wird diese Anmeldung als neue Sitzung in deinem Profil gespeichert. In den Einstellungen unter „Sicherheit“ kannst du deine aktiven Sitzungen, also auf welchen Geräten du angemeldet bist, einsehen und verwalten. Hier kannst du Dich auch von alten Geräten abmelden, auf denen du den BundesMessenger nicht mehr nutzt.

Der neue BundesMessenger schützt die Identität noch besser. Bereits jetzt wird er von vielen Behörden, Kommunen und anderen öffentlichen Einrichtungen verwendet. Somit wird sich nicht nachvollziehen lassen, ob eine Person aus der Bundeswehr oder einer anderen staatlichen Organisation stammt. Um die eigene Wiedererkennung zu stärken, wird es im BundesMessenger möglich sein, ein bundeswehrspezifisches Design einzustellen.

Die richtige Server-Adresse für den Bundeswehr-spezifischen Server findest du in der Gruppe BwMessenger Community Support und auf der EMM Wissensplattform.

Ja, in einer der nächsten Releases werden wir die Funktion zur Verfügung stellen, ein Logo aus acht vorgegebenen Logos auszuwählen.

• iOS: Version 18.3.1 oder neuer
• Android: Version 11 oder neuer
• Auf dem Gerät darf kein Root- bzw. Jailbreak-Zugriff aktiv sein, da ein aktiver Root- bzw. Jailbreak-Zugriff die Sicherheitsintegrität des Geräts und damit die sichere Nutzung der App beeinträchtigt.

Alle Chats und Kontakte bleiben beim Wechsel auf die neue App erhalten.

• Vorbereitung: Bestehenden Zugang zur alten BwMessenger-App prüfen
• Download: BundesMessengerX über den offiziellen Store-Link installieren. Alte und neue App können parallel auf demselben Gerät genutzt werden.
• Login: Anmeldung mit den bestehenden Zugangsdaten
• Geräte-Verifizierung: Neues Gerät verifizieren (z. B. per Wiederherstellungsschlüssel)
• Alte App: Wird schrittweise abgelöst; bleibt bis zur vollständigen Umstellung nutzbar, keine weitere Handlung nötig

Für den BwMessenger kann sich jeder mit Zugang zum IntranetBw registrieren. Hierfür benötigst du eine aktive PersonalNummer bzw. einen IAMBw-Eintrag oder die Unterstützung eines Pool-Verwalters.

Ja, die Android App wird auch für Nutzende ohne Google Play Store zur Verfügung gestellt: bundesmessenger.de

Du brauchst diesen zusätzlichen Wiederherstellungsschlüssel, um deine Nachrichten bei einem erneuten Login zu entschlüsseln. Diesen Wiederherstellungsschlüssel kennst nur Du und er kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn du ihn vergisst und zurücksetzt, kannst du Deine bisherigen Chatverläufe auf diesem Endgerät nicht mehr einsehen.

Das Problem „Unable to decrypt“ (UTD) kann zahlreiche Ursachen haben, die sich nicht immer leicht ermitteln lassen. Fehlerquellen sind sowohl auf Client-Seite also den Apps beim Sender und Empfänger als auch auf Server-Ebene (etwa beim Multi-Device-Handling, Key Backup oder innerhalb des Matrix-Protokolls) zu finden. Ausführliche Diskussionen und weiterführende Informationen finden sich unter UTD MetaIssue GitHub. Wir arbeiten eng mit Element zusammen, um die Ursachen dieser Probleme zu ermitteln und das Fehleraufkommen auf ein Minimum zu reduzieren. Durch unsere Initiative konnte eine einheitliche, plattformübergreifende SDK-Struktur auf Basis von Rust mit einer mit einer übergreifenden Kryptografiebibliothek etabliert werden. In Kombination mit umfangreichen Tests hat dies bereits zu einer deutlichen Verringerung von UTD-Fällen geführt.

Wir möchten das Problem „Unable to decrypt“ mithilfe von MLS dauerhaft beheben. Gleichzeitig sollte die Merkle-Baum-basierte Schlüsselverteilung in MLS eine deutlich höhere Performance in Gruppenchats ermöglichen und somit auch die Chance auf „UTD“ deutlich eingrenzen. Allerdings sind bei der Einführung neuer kryptografischer Verfahren in der Regel anfängliche Hürden zu erwarten, weshalb wir keine Garantie für eine sofortige und vollständige Lösung dieses Problems geben können. Wir haben aber ein gutes Gefühl :)

Derzeit beabsichtigen wir, erste MLS-Funktionen im BundesMessenger bis Ende 2026 einzuführen und gemeinsam mit den Anwendern, also euch zu erproben. Obwohl wir bereits wesentliche Fortschritte erzielt haben, können während der technischen Implementierung dennoch unvorhergesehene Herausforderungen auftreten, was eine genaue Terminangabe aktuell erschwert. Wir werden jedoch regelmäßig über den Fortschritt berichten, da unser Ziel darin besteht, MLS so schnell wie möglich einer breiten Nutzerschaft zur Verfügung zu stellen. #Sicherheitfüralle

Eine föderierte Kommunikation mit anderen BundesMessenger-Instanzen und auch anderen Messengern auf Basis von MLS ist grundsätzlich vorgesehen, wird jedoch realistisch betrachtet frühestens ab 2027 umsetzbar sein. Derzeit existiert noch kein verbindliches Protokoll für die serverseitige Interoperabilität mit MLS, weshalb verschiedene Konzepte in Entwicklung sind. Ein vielversprechender Ansatz könnte hier der IETF-Standard „More Instant Messaging Interoperability“ (MIMI) sein, dessen konkrete Ausgestaltung allerdings noch offen ist.